1) Na invullen en verzenden ontvang je binnen één werkdag een retourformulier via e-mail.
2) Doe dit formulier met uniek retournummer bij het betreffende paar schoenen in de doos.
3) Zet je retourzending verpakt (in papier en/of een omdoos) klaar voor pick-up door DHL.

Let op, MEPHISTO neemt géén paren in behandeling die:
- zichtbaar zijn verwaarloosd, bewust beschadigd of afgedragen door intensief gebruik;
- ouder zijn dan 5 jaar (op basis van productiedatum), tenzij het om een reparatie met factuur gaat.

LET OP: foutief bestelde paren kun je NIET via dit systeem retourneren; je bent (ook) zelf verantwoordelijk voor het terugzenden van de betreffende paren naar MEPHISTO in Frankrijk met het verzoek tot creditering.